Remboursements & résiliation
Dernière mise à jour le 17 juillet 2026
Cette page explique le fonctionnement de la facturation, de la résiliation et des remboursements. Si quelque chose n'est pas clair, écrivez à otherscene.contact@gmail.com avant d'acheter.
Abonnements
Les offres mensuelles sont facturées chaque mois ; les offres annuelles sont facturées une fois pour l'année et incluent deux mois offerts par rapport au paiement mensuel. Les offres annuelles délivrent leurs crédits mois par mois sur l'année, et non en une seule fois. Les abonnements se renouvellent automatiquement jusqu'à votre résiliation.
Résilier un abonnement
Vous pouvez résilier à tout moment depuis Facturation → Gérer mon abonnement dans l'application, qui ouvre le portail client Stripe. La résiliation arrête les renouvellements futurs ; vous conservez l'accès et vos crédits restants jusqu'à la fin de la période de facturation en cours. Nous ne remboursons pas automatiquement au prorata la portion non utilisée d'une période, sauf lorsque la loi l'exige.
Recharges et crédits
Les recharges ponctuelles de crédits sont débitées immédiatement et n'expirent jamais. Comme les crédits peuvent être dépensés instantanément en génération, les crédits achetés sont en principe non remboursables une fois l'achat effectué.
Les générations échouées ne sont jamais facturées
Si une génération échoue, vous n'êtes pas débité — les crédits ne sont déduits qu'après la production réussie d'un résultat. Il n'y a rien à rembourser puisque rien n'a été prélevé. Si vous pensez avoir été débité pour une génération échouée, contactez le support et nous corrigerons la situation.
Demander un remboursement
Si vous avez été débité par erreur, avez rencontré un problème de facturation, ou bénéficiez d'un délai légal de rétractation applicable, écrivez à otherscene.contact@gmail.com en indiquant l'e-mail de votre compte et la date du débit. Nous examinons chaque demande individuellement et traitons les remboursements approuvés vers votre moyen de paiement d'origine via Stripe.
Droits des consommateurs
Rien ici ne limite les droits légaux impératifs dont vous bénéficiez en tant que consommateur dans votre juridiction.